HSLP 智慧医院后勤一体化云平台

三层云架构

平台采用 SaaS + PaaS + IaaS 一体化云架构，业务开箱即用、能力中台复用、基础设施灵活交付：

• SaaS 业务层中央运送、工程维修、安保巡更、保洁巡检、医废管理、能源管理、智慧卫生间、事件上报、培训系统等业务模块开箱即用，并与医院信息系统（HIS）、仓库物流、电子工单无缝集成。
• PaaS 服务层提供医院后勤服务模块、业务模块、主数据，以及开发服务、集成服务、运维服务、工作流引擎、消息服务等中台能力，支撑业务快速迭代。
• IaaS 基础设施层服务器虚拟化，支持本地私有云（院内部署）与托管私有云（运营方托管）两种交付模式，兼顾数据安全与运维成本。

八大核心子系统

• 中央运送系统科室平板一键下单，调度中心自动派发，运送人员移动端接单、扫码核对、完成评价；支持与 HIS/LIS/PACS 对接及 Beacon 室内蓝牙定位。
• 医疗废物管理医废采集、任务进度、数据统计、可视化中心全流程闭环，感染性/病理性/损伤性/药物性/化学性分类清晰可追溯。
• 智慧卫生间氨气、硫化氢、温湿度、PM2.5/PM10、甲醛、CO2 实时监测，男女卫分区展示，今日人流统计。
• 培训系统人员培训统计、培训效果评价与数据统计，微课堂培训管理与培训记录完整留痕。
• 保洁巡检系统保洁任务派发、任务整改闭环、数据统计，三级质检管理确保服务质量。
• 安保巡更系统巡更任务派发、巡更路线管理、数据统计与统计报表，巡更过程可视可查。
• 工程报修系统6 状态机工单流转，从报修、派单、维修到验收全程可视，工程设备维修中心统一调度。
• 应急事件上报系统现场图文上报、统计报表与可视化中心联动，今日异常实时告警推送。

在此基础上，平台同时覆盖品质核查、陪护服务、手术室管理、院感管理、生物消杀、被服管理、仓库管理、设备管理、停车管理、餐饮管理、绿化养护、人事考勤、满意度、数值监控、物联网平台、数字孪生等共 30 个业务模块，一站式覆盖医院后勤全部场景。

一站式调度服务中心

调度服务中心一屏统览：满意度、今日中央运送数据、工程工单、智能卫生间环境、微课堂培训、三级质检、医疗废弃物、日常巡检、服务管理九大板块；领导视图 / 运营视图 / 运维视图一键切换，今日异常与机器人设备离线等告警实时推送，全院后勤运行状态尽在掌握。

HIS 对接与多端协同

HSLP 项目运营后台 · 工程报修工单管理（界面示意）

• HIS 对接提供数据库视图 + Agent Client 两种对接方案，根据医院系统安全等级可做数据脱敏、加密传输，院方工作量最小化；支持与 HIS、LIS、PACS 系统对接，数据衔接更可信。
• 多端协同固定电话、移动应用、微信、客户端、条码扫描枪、条码打印机、PDA 全覆盖；科室平板下单、调度中心坐席派单、工人 APP 执行、管理端项目驾驶舱，角色各归其位。
• 人员调度同步显示工作人员位置及工作状态，智能监控每项任务是否及时完成，自动生成绩效、任务量等统计分析报表。

应用价值

• 调度人员统一录入界面，录入调度任务、监控人员位置与状态，调度工作大幅简化。
• 管理决策汇总各类运送与后勤数据，为排班、人员配置、工作安排提供决策依据。
• 一线人员移动终端实时接收任务，任务状态、延时情况一目了然，新任务铃声提醒。
• 科室医护一键提交、查询任务，任务完成后可对运送与服务进行评价，闭环反馈。

平台已在多家三甲医院落地运行，一站式医辅服务中心覆盖运送、维修、保洁、安保、陪护等全场景，让医院后勤从"人海战术"走向"数据驱动"。